قوانین و مقررات فروش اینترنتی روشالند
تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت روشالند میباشد.
روشالند موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند.
روشالند موظف است مشخصات كالا از نظر گارانتی و رنگ را دقیقا مانند آنچه خریدار انتخاب کرده است را برای او ارسال نماید.
در روشالند ، با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی روشالند ، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
*پس از ثبت سفارش، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
*با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط روشالند قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی روشالند کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
*قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای به جز هزینه حمل (در مواقعی که روشالند ارسال رایگان ندارد) به آن اضافه نخواهد شد.
*تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام میشود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
*مسئولیت صحیح وارد کردن فیلد ها و اطلاعات مربوط به تسویه حساب و صورت حساب به عهده کاربر مربوطه میباشد پس با دقت تمام فرم ها را تکمیل نمایید.
*در صورت پرداخت به وسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را به پشتیبان سایت نمایید.
*”توجه داشته باشید” کارت به کارت فقط با کارت متعلق به **صاحب صورت حساب (فاکتور)** مجاز است. این بدان معناست که کد ملی کارت بانکی شما با مشخصات صاحب صورت حساب یکی باشد.
در غیر این صورت سفارش ابطال میگردد. و مبلغ مربوطه به حساب مبدا باز گردانده میشود.
**کاربر گرامی بعد از ثبت سفارش و قبل از ارسال کالا شما می توانید درخواست تست و بررسی کالا را بدهید (بجز گوشی های موبایل) تا از سالم بودن کالا مطمئن شوید.
در غیر این صورت مسئولیت خرابی و مسائل دیگر به عهده شما میباشد.**
همراه و خریدار گرامی روشالند ، عکس محصول قرار داده شده در سایت، صرفا جهت آشنایی شما با نوع محصول است و با کالای ارسال شده برای شما ممکن است متفاوت باشد ؛ بنابراین توضیحات محصول را با دقت بیشتری مطالعه کنید. همچنین با توجه به اصل بودن کالاهای ما ، میتوانید مشخصات دقیق تر را از سایت های مادر برند مورد نظر مطالعه کنید.
شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی مانند تفاوت در مشخصات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری یا محتویات جعبه کالا، در بازار عرضه کنند. چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا در وبسایت روشالند قید نشده، لازم است خریدار گرامی در زمان سفارش و اضافه کردن آن کالا به سبد خرید، سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی روشالند کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
خریدار موظف است هنگام باز کردن کالا از کارتن پستی ، و تا زمان باز کردن کامل کالا از آن فیلم گرفته و در صورت شکستگی کالا ، فیلم کالا را به فروشگاه ارسال کند . در صورت عدم فیلم برداری و مشخص نشدن محصول فروشگاه ، عواقب آن بر عهده خریدار است.
هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش است تا در صورت ایجاد نقص در بسته یا محتوای آن در اثر حمل یا هر نوع مغایرت، آن را در حضور همکار کالارسان یا مامور شرکت حمل و نقل به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید. مراتب حداکثر باید ظرف 24 ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود تا روشالند بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد. در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری، متاسفانه روشالند مسئولیتی در قبال آن نمی‌پذیرد.
*مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل میباشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل و تبلت،تلویزیون و کولز گازی و … بیمه‌ی حمل می‌گردند. روشالند نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
*محصولات خریداری شده صرفا به خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب وی پس از ارائه و بررسی کارت ملی ، قابل تحویل میباشند.
*باتوجه به دستور مراجع قضایی و تاکید پلیس فتا روشالند به عنوان یک فروشگاه اینرنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان میباشد.
*در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش میباشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور تحویل دهنده به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 3 ساعت به روشالند اطلاع داده شود تا روشالند بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
*خریدار موظف است فورا” پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به روشالند اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری روشالند مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
*خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت روشالند داشته باشد آن را به روشالند اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات روشالند مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
*در صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان روشالند بررسی و یا تعمیر شود، روشالند مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
*در صورتیكه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید روشالند از پس گرفتن آن كالا معذور است.
*در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به امورمشتریان روشالند اعلام نماید و وجه آن‌را پس از کسر هزینه ارسال دریافت نماید.
**ضمنا هزینه عودت کالا به روشالند در صورت انصراف خریدار از خرید بر عهده خریدار میباشد.**
*در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس روشالند ارسال نماید.
*در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتی که کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
*امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و روشالند از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
*سفارشهایی که به صورت متعدد و تکراری در جهت خرید عمده ثبت شوند، لغو شده و وجه به حساب پرداخت کننده بازگردانده خواهد شد.
خرید آنلاین از روشالند تنها از طریق سایت www.roshaland.com امکان پذیر است.